Voorwaarden

Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop!

Mocht u onverhoopt de verkeerde maat of kleur hebben besteld of niet tevreden zijn met uw bestelde produduct(en), dan kunt u deze retourneren naar:

Onlinehorseoutlet.nl / retouren

S vd Molentrjitte 10

8857 BS Wijnaldum

Retourneren kan zonder kennisgeving vooraf. Helpt u ons door het opgeven van de reden, om het assortiment zo goed mogelijk aan te bieden op de site zoals pasvorm/maatindicatie?

NEEMT U ALSTUBLIEFT KENNIS VAN HET VOLGENDE:

Producten kunnen alleen geretourneerd of geruild worden mits schoon, onbeschadigd en ongebruikt onder de wettelijke regels van het Herroepingsrecht.

Eventuele extra verzendkosten kunnen wij helaas niet vergoeden.

Gekochte artikelen kunnen binnen 14 dagen na bestelling geretourneerd of geruild worden. Retouren worden alleen in behandeling genomen mits de orginele aankoopbon of een papier met het ordernummer bijgevoegd is, welke u op het opgegeven emailadres heeft ontvangen.

Schade of breuk veroorzaakt door geweld, onvoldoende beschermende verpakking voor verzending of onvoorzichtig handelen worden niet vergoedt. Verminderde waarde kan worden ingehouden op de terugbetaling van het geretourneerde artikel.

Mocht een product niet meer voorradig zijn en niet meer te verkrijgen bij haar leverancier(s), dan is onlinehorseoutlet.nl niet verplicht het artikel alsnog te leveren. Voor alles geldt OP=OP en zal de voorraad weer aangevuld worden met nieuwe producten. Heeft u al betaald? Dan storten wij uw aankoopbedrag binnen enkele werkdagen aan u terug.

Demo- en tweedehands artikelen vallen niet onder garantie en kunnen niet geruild worden. Ook vervalt de BTW plicht over deze artikelen.

Wij hanteren scherpe prijzen met een lage winstmarge. Houd er daarom rekening mee dat bij het retourneren van (een deel van) een franco zending (E100 of meer), waarbij de waarde van de overgebleven geleverde artikelen onder de E50,- komt, de verzendkosten a E6,50 automatisch worden afgetrokken van het terug te ontvangen bedrag.

Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
De consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; Hieronder valt ook gepersonaliseerde productie als borduren, graveren en laseren.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
Door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden heeft de consument verklaard dat hij met bovenstaande zijn herroepingsrecht verliest onder genoemde omstandigheden.

Levering en uitvoering maatwerk

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van de algemene voorwaarden zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Verwerking persoonsgegevens (AVG):

Door akkoord te gaan met onze voorwaarden gaat u automatisch akkoord dat wij uw gegevens die u geeft ( naam, adres, email, bankgegevens voor betaling en telefoonnummer) opslaan voor enkel boekhoudkundige doelen, zoals voor de BTW verwerking aan de Belastingdienst staan voorgeschreven. Gegevens worden niet doorverkocht of gebruikt, tenzij u toestemming geeft voor vb een nieuwsbrief of wij een vraag hebben mbt het leveren van de bestelling (telefoonnummer en email). Alle data is veilig opgeslagen.

Huren en testen.

Enkele van onze producten verhuren wij of stellen een tester ter beschikking. Wij doen dit omdat sommige producten een best wel hoge aanschaf hebben, of slechts een enkele keer gebruikt hoeven te worden.

Huren:

Bij verhuur materiaal geldt een huurprijs per vaste periode, een meerprijs bij gebruik buiten de vaste periode en een borgsom. De borgsom dient te worden voldaan bij afhalen/ voor verzending (middels apart betaalverzoek) en wordt terug gegeven bij inleveren/ retour ontvangen in dezelfde staat als geleverd. Bij schade, die de werking, kwaliteit of levensduur van het apparaat dusdanig beïnvloedt, kan de borg in totaal of een deel daarvan worden ingehouden. Bijvoorbeeld: de messen van het scheerapparaat raken beschadigd, dan zal de aanschaf van nieuwe messen ingehouden worden op de borgsom. Wij zijn realistisch en weten dat het gebruikt wordt, echter is een nette omgang wenselijk, zodat wij ook iemand anders het apparaat beschikbaar kunnen stellen.
Verzending: mocht ophalen niet praktisch zijn dan is verzenden mogelijk. Verzending zal geschieden na voldoen van de eerste huurperiode en de borgsom. De huurperiode gaat in na ontvangst/ eerste aanbod op opgegeven adres. De huurperiode stopt na retourzending, hiervoor is de track en trace leading! Bewaar daarom altijd dit bewijs, en zend hem per mail of app naar ons toe.
Wij stellen het erg op prijs als het verhuurde materiaal weer proper tot ons komt. Mocht blijken dat het product ernstig vuil is, brengen wij E25,- reinigingskosten in rekening.

Testen:

Enkele producten van ons hebben een tester. Dat wil zeggen dat u voor een periode van 7 dagen dit product vrijblijvend mag proberen.
Het verzenden van de tester naar en van jou zijn voor jouw rekening. Mocht je het product kopen na de testperiode van 7 dagen dan zenden wij kosteloos de nieuwe toe.
Voor het bepalen van de testperiode hanteren wij hetvolgende: De periode vangt aan op het moment van ontvangen op opgegeven adres (vanaf eerste aanbieding van de koerier). De periode eindigd op de dag dat je hem retourneert, bewaar daarom het bewijs van verzending met track en trace goed en geef deze aan ons door. Voor iedere dag dat de tester te laat terug komt wordt 5 euro in rekening gebracht tot de advies verkoopprijs is bereikt. Daarna wordt het product eigendom van de klant.